Términos y Condiciones | Fero Atelier

Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de noviembre del 2025

Bienvenido/a a Fero Atelier (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a todas las compras y al uso de nuestro sitio web https://feroatelier.com (“Sitio web”). Al acceder a nuestro Sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos. Por favor, léelos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información de la empresa

Fero Atelier
Dirección: Providència 14, 08241 Manresa, Barcelona, España
Correo electrónico: fero@feroatelier.com
Sitio web: https://feroatelier.com

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos regulan la venta de bienes y servicios a consumidores dentro de la Unión Europea a través de nuestro Sitio web. Constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Fero Atelier y el cliente (“tú”).

3. Celebración del contrato

Las descripciones de productos en nuestro Sitio web son una invitación a comprar y no constituyen una oferta vinculante.
Al realizar un pedido a través del Sitio web, efectúas una oferta vinculante para adquirir los productos seleccionados.
El contrato se formaliza únicamente cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico (“Confirmación de pedido”).
Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si los productos no están disponibles o si se producen errores de precios.

4. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra.
Aceptamos pagos seguros a través de Stripe.
El importe total debe abonarse en el momento de la confirmación del pedido.

5. Envíos y entrega

Realizamos envíos dentro de la Unión Europea y a otras regiones según se indique durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra; pueden variar debido a aduanas, transportistas o causas imprevistas.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez que los productos han sido entregados.

6. Derecho de desistimiento (Directiva Europea sobre Derechos del Consumidor)

Como consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo de desistimiento comienza el día en que tú o un tercero designado por ti recibe los productos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) antes de que finalice el plazo de 14 días.
Los productos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
Reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos.
Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos confeccionados según especificaciones del cliente o personalizados.
Artículos sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para su devolución por razones de higiene.

7. Devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de devoluciones completa está disponible en: https://feroatelier.com/returns-and-refunds-policy/

Inspeccionamos todos los artículos devueltos y realizamos los reembolsos conforme a la legislación de la Unión Europea en materia de protección al consumidor.

8. Información y disponibilidad de productos

Nos esforzamos por garantizar que las imágenes y descripciones de los productos sean precisas. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color o detalle debido a diferencias de pantalla o materiales. Si un producto solicitado no está disponible, te lo notificaremos de inmediato y procederemos a su reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este Sitio web, incluidos textos, gráficos, imágenes y logotipos, está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad industrial. No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido sin la autorización previa y por escrito de Fero Atelier.

10. Responsabilidad

Seremos responsables de los daños causados por dolo o negligencia grave.
En caso de negligencia leve, solo seremos responsables por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
En ningún caso seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales, salvo que la ley de la UE disponga lo contrario.

11. Protección de datos

Tus datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de España, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes.
Los consumidores también podrán acogerse a las disposiciones imperativas de su país de residencia, conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de España.

13. Resolución alternativa de litigios

De acuerdo con la legislación europea, los consumidores pueden utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para presentar reclamaciones: https://ec.europa.eu/consumers/odr

No estamos obligados ni dispuestos a participar en otros procedimientos de resolución alternativa de litigios.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en nuestro Sitio web en el momento de tu pedido será la aplicable a tu compra.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
📧 help@feroatelier.com